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最新 AhsayCBS v
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ServeMeFirst 支持

問題解決

已知緊急問題的解決 2 個工作日 1 個曆日 1 個工作日
未知緊急問題的原因識別 4 個工作日 3 個曆日 1 個工作日
非緊急問題的原因識別 5 個工作日 3 個曆日 1 個工作日
初次響應時間 4 個工作小時 4 小時
(Ahsay 辦公時間內 *)
12 小時
(Ahsay 辦公時間外)
1 小時

服務項目

支持服務時間 16 x 5
(0900 0200 格林威治標准時間+8)
24 x 7  16 x 5
(0900 0200 格林威治標准時間+8)
特定的資深工程師

優先處理

支持事件將被提到第一個處理的順序
特定的升級處理專員

主動式支持

持續系統監控
監控軟件免費使用
預先安排的技術項目報告或評估

問題解決方式

預先安排的的遠程支持

資格條件

資格 維護服務在有效期內 維護服務在有效期內
+
缴纳相當於授權費用的8%,最少1,200美元,最多9,600美元
維護服務在有效期內
+
上班時間每個事件
收費800美元,
其它時間每個事件
收費1,600美元 (高級支持客戶可享50%折扣)

交流渠道

客服工單
實時對話
免費熱線
澳洲 : 1800 195 695
比利時 : 0800 1 0009
加拿大 : 1 855 378 9408
丹麥 : 80 705 792
德國 : 0800 184 0235
荷蘭 : 0800 0229686
挪威 : 800 16 923
瑞典 : 020 0125528
英國 : 0808 1017145
美國 : 1 844 838 2227
支持電話
國際 : +852 3580 8037
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備註:
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